Kuidas teha e-pood mobiilisõbralikumaks

Mobiilisõbralik veebidisain ei ole e-poodide jaoks enam midagi uut. Juba aastaid luuakse sisu mis on nutitelefonidele kohandatud, nii et enamik veebilehti peaks olema selleks sobivad?

Ometi eksisteerib probleem, et nutiseadmete kasutajatel on e-poes väiksem konversioonimäär. Konversioonimäär näitab seda kui suur protsent e-poe külastajaid sooritab teie soovitud tegevuse, näiteks ostu. Sellel miks külastajad ostu ei soorita, võib olla mitmeid põhjuseid, kuid sellest hoolimata oleks hea mõte enda e-pood värske pilguga üle vaadata.

Uurime mõningaid takistusi netiostude sooritamisel ja vaatame, mida saaksid veebidisainerid kogemuste parandamiseks teha. Miks meil õnnestub inimesi enda nutisõbralikku e-poodi tuua, aga ostude sooritamine ei ole nii suur kui see võiks olla?

ComScore on enda 2017 raportis “Vajaduste hierarhia nutiseadmetes” toonud 5 põhjust miks netiostud jäävad lõpule viimata:
20.2% — e-poe keskkond ei tundu turvaline
19.6% — tooteinfo osas on küsimusi
19.6% — liiga keeruline on tooteid omavahel võrrelda
19.3% — menüüd on raske kasutada
18.6% — andmete sisestamine on liiga keeruline

Need põhjused on piisavad, et eelistada nutitelefoni asemel ostu sooritamiseks hoopis laua-arvutit.

Kuidas saaks e-poodi mobiilisõbralikumaks muuta?

  • Kuva Kassas ainult neid asju mida on vaja.
  • Kuva usaldusmärgiseid (usaldusväärse veebilehe ikoon SSL, märk “Turvaline ostukoht”).
  • Võimalda Kassas tellimust muuta – valida uus värv või suurus.
  • Võimalda ostu sooritamist külastajana, ära nõua e-poega liitumist.
  • Juhul kui ostu lõpuleviimiseks on vaja mitut sammu, kuva kasutajale progressi indikaatoreid (Ostukorv, Kassa, Makse õnnestus).
  • Mõtle hoolikalt mismoodi väljade täitmine lihtsaks ja kiireks teha.

Juhul kui e-pood ja kassa ei vasta nutiseadmete kasutajate vajadustele ja ootustele, võib juhtuda, et konversioonimäärad langevad või jäävad samaks, aga see ei ole ju see suund, kuhu soovite liikuda.

8. märts 2019

Soovid rohkem infot?

Vastame kindlasti tööpäeva jooksul.